[린스타트업] 2. 린 캔버스 작성하기, 고객을 정의하는 법, 가설 설정

1. 린보드 작성해보기

[린스타트업] 1. 스타트업과 BM, 고객개발방법론과 린스타트업의 개념

여기저기 멘토링을 다니면서 배운 내용들, 각종 린스타트업 서적들에서 읽은 내용들을 흐름에 따라 정리해보려고 한다. 1. 스타트업의 개념 “반복가능하고 확장시킬 수 있는 비즈니스 모

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위의 이전글에서 스타트업의 개념과, 초기 창업자가 린 캔버스를 작성해야하는 이유를 설명했다.
아래 내용을 보고 린 캔버스 혹은 린 보드를 작성해보자.

채널은 제품을 고객에게 '판매할 수 있는' 혹은 '알릴 수 있는' 경로
손익계획은 매출액, 매출원가, 매출총이익, 판매비와 관리비, 영업이익 정도를 작성
손익분기계획으로 매월 소요 비용을 판단하고,
언제까지 얼마의 자금을 조달해야 하는지 혹은 BEP 달성 시기가 언제인지도 가늠 가능
제일 중요한 것은, 린보드는 혼자 생각한 가설 이상도 이하도 아니다. 비즈니스의 시작은 가설 검증부터임
해당 린 보드를 들고 해당 산업의 전문가나 경험이 있는 사람 만나기 + 전문가를 설득하려고 하지 말기
가장 큰 위험이 있는 부분을 묻고, 어떻게 극복해야하는지, 어떻게 테스트하고, 또 누구한테 물어야하는지 묻기
벤치마킹하고 싶은 기업이나 경쟁사의 린 보드 작성 연습을 추천 (가장 빠른 시간에 시장 점유율 1위 가능성 린보드)

고객은 목표고객 / 유효고객 / 전체고객으로 구분해볼 수 있음
목표고객 : 설정한 고객 문제와 솔루션에 가장 부합되는 사업 초기 군집
유효고객 : 동일한 솔루션에 대한 필요가 목표고객보다 약간 후순위거나, 나중에 접근하고자 하는 고객군
전체고객 : 장기적으로 접근해야 할 넓은 고객군 혹은 잠재 고객군
참고로 처음부터 니치마켓의 고객에게 접근하는 제품은 목표고객만 적을 수도 있고, 목표고객과 전체고객만 적는 경우도 있음. 중요한 것은 바로 목표 고객을 구체적으로 설정하는 것

얼리어답터(최우선 거점고객) → 인원 수와 상관없이 이들의 만족 여부가 비즈니스 모델 가설 검증, 성공의 핵심

물 밑에 있을 때는 돈이 필요한 게 아니라 고객이 필요하다.
고객이 있어야 물 밖으로 나올 수 있다.
그리고 물 밖으로 나오면 투자자들이 몰린다.

가설은 검증 가능한 문장(명제)으로 적는다 → 참인지 거짓인지 명확하게 판별 가능해야 함
게임, 영화, 패션처럼 문화적인 산업군이라 고객 불편을 명확히 할 수 없는 경우,
서비스 검증과정과 비즈니스 모델 검증 과정을 훨씬 집중적으로 중요하게 시행하기

물론 고객 여정지도는 창업자의 가설이지만, 추후 고객 문제 검증을 통해 실제 이 과정이 맞는지, 불편하다고 표시한 부분들을 실제로 불편하다고 여기는지 알아볼 수 있음
참고로 내가 해결하고자 하는 불편이 '나무'는 아니었는지 생각해보기
(더 궁극적으로 편리하게 사용할 수 있는 '숲' 솔루션이 없는지 근본적으로 생각해보기)